Artikel 1 - Definities
1.1. Studio Haarman is gevestigd te Haarle, ingeschreven onder KvK-nummer 77351932 en in deze algemene voorwaarden de opdrachtnemer.
1.2. Wanneer in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘opdrachtgever’, wordt de wederpartij bedoeld.
1.3. Met ‘overeenkomst’ wordt de overeenkomst van opdracht bedoeld op grond waarvan opdrachtnemer tegen betaling werkzaamheden voor opdrachtgever uitvoert.
 

Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden van opdrachtnemer.
2.2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op derden, zoals second shooters, die door opdrachtnemer worden ingeschakeld om de overeenkomst uit te voeren.
2.3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dit geval zal opdrachtnemer de nieuwe algemene voorwaarden aan opdrachtgever toezenden, waarbij de laatst toegezonden versie steeds van toepassing is. Indien de nieuwe versie ingrijpende wijzigingen bevat, met voor opdrachtgever nadelige gevolgen, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden.
2.4. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5. In het geval dat één of meerdere van deze bepalingen (deels) nietig zijn of vernietigd worden, zullen de resterende bepalingen onverminderd van toepassing blijven.
 

Artikel 3 - Offerte
3.1. Een uitgebrachte offerte heeft een geldigheidstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders overeengekomen.
3.2. Opdrachtnemer kan niet gehouden worden aan (een bepaald deel van) een offerte, indien opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.3. Een uitgebrachte offerte geldt niet voor eventuele volgende opdrachten.


Artikel 4 - Tarieven en betalingen
4.1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
4.2. Prijzen die in de overeenkomst zijn vermeld, zijn op pakket- of uurbasis of op basis van een prijs per workshopdeelname. Eventuele andere aanvullende kosten, zoals reiskosten, zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden apart gefactureerd.
4.3. Indien opdrachtgever particulier is, zal de prijs inclusief BTW weergegeven worden in de offerte. Bij zakelijke overeenkomsten wordt de prijs exclusief BTW gecommuniceerd.
4.4. Indien de overeenkomst op grafische vormgeving ziet, wordt de prijs bepaald aan de hand van de aard en de duur van de opdracht.
4.5. Opdrachtnemer is gerechtigd om een aanbetaling te vragen. De (aanlever)datum is pas definitief wanneer opdrachtnemer de gehele aanbetaling van opdrachtgever heeft ontvangen. De definitieve content wordt in ieder geval pas geleverd, indien de betaling voor het volledige overeengekomen bedrag is voldaan. 
4.6. De betaling voor de deelname aan een workshop dient volledig te zijn voldaan vóór de dag waarop de workshop plaatsvindt.
4.7. De prijzen die opdrachtnemer bij het aangaan van de overeenkomst communiceert, zijn gebaseerd op het op dat moment geldende prijspeil. Indien omstandigheden hiertoe aanleiding geven, heeft opdrachtnemer het recht om deze prijzen te wijzigen. Indien de prijzen binnen drie maanden worden verhoogd en opdrachtgever particulier is, heeft zij het recht om de overeenkomst te ontbinden.
4.8. Indien opdrachtnemer een inschatting geeft van het aantal benodigde uren dat zij aan bepaalde werkzaamheden denkt te besteden, kan opdrachtgever hier geen rechten aan ontlenen.
4.9. Na afloop van de werkzaamheden zal nog een nacalculatie plaatsvinden wanneer er
meer uren zijn besteed aan de uitvoering van de overeenkomst. Meerwerk wordt aangerekend op basis van het op dat moment geldende uurtarief. Dit uurtarief zal uiterlijk bij het aangaan van de overeenkomst aan opdrachtgever gecommuniceerd worden.
4.10. Facturen dienen binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen, op de factuur een andere betaaltermijn staat of de werkzaamheden eerder dienen aan te vangen.
4.11. Opdrachtgever is van rechtswege in verzuim, indien opdrachtgever haar betalingsverplichtingen niet nakomt binnen de gestelde betalingstermijn. Vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is, tot aan het moment dat de factuur volledig is voldaan, is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.
4.12. Wanneer opdrachtgever in gebreke of in verzuim is, komen alle redelijke kosten die opdrachtnemer moet maken om de vordering te innen, voor de rekening van opdrachtgever.
4.13. Indien opdrachtgever zich in een staat van liquidatie, faillissement of surseance van betaling bevindt, zijn alle vorderingen die opdrachtnemer op opdrachtgever heeft direct opeisbaar. Eventueel verleende licenties komen in dit geval meteen te vervallen.


Artikel 5 - Informatieverstrekking
5.1. Opdrachtgever dient alle benodigde gegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst op tijd aan opdrachtnemer ter beschikking te stellen. Hieronder wordt mede verstaan de input voor de te ontwerpen content. Het is zonder deze gegevens voor opdrachtnemer niet mogelijk om haar werkzaamheden optimaal uit te voeren.
5.2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde informatie. Dit geldt ook voor informatie die door derden wordt aangeleverd.
5.3. Opdrachtnemer zal vertrouwelijk met de gegevens van opdrachtgever omgaan.
5.4. Indien opdrachtgever onjuiste gegevens aanlevert of gegevens niet tijdig aanlevert, waardoor de overeenkomst niet of niet geheel uitgevoerd kan worden of er hierdoor vertraging ontstaat, komen eventueel daaruit voortkomende extra kosten voor de rekening van opdrachtgever.
5.5. Indien opdrachtgever gevraagde informatie aanlevert via digitale informatiedragers, bestanden of software, staat zij ervoor in dat deze geen virussen, defecten of andere schadelijke factoren bevatten.
5.6. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle schade die ontstaat door het niet voldoen aan de verplichtingen uit dit artikel.
 

Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst
6.1. Opdrachtnemer handelt volledig volgens haar creatieve vrijheid en voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Opdrachtnemer houdt daarbij, voor zover mogelijk, rekening met de wensen van opdrachtgever en de door opdrachtgever ter beschikking gestelde informatie. Opdrachtgever kan opdrachtnemer echter niet verantwoordelijk houden voor het niet behalen van het gewenste resultaat.
6.2. Opdrachtgever dient op de hoogte te zijn van de standaard ontwerp-, fotografie- en bewerkingsstijl van opdrachtnemer. 
6.3. Opdrachtgever realiseert zich dat resultaten niet direct zichtbaar zijn en dat opdrachtnemer zich tot het uiterste zal inspannen om opdrachtgever te helpen meer klanten te werven door middel van branding of marketing content, maar dat deze resultaten ook afhankelijk zijn van andere factoren.
6.4. Opdrachtnemer kan nimmer ingezet worden voor het behalen van harde sales, beoogde omzet of overige targets, zoals een gewenst aantal clicks.
6.5. Indien er een deadline is verbonden aan een opdracht, is het aan opdrachtnemer om te bepalen of de deadline haalbaar is.
6.6. Indien partijen voor werkzaamheden een (tussen)deadline afspreken, vangt de termijn voor het halen van de deadline aan nadat opdrachtnemer de benodigde informatie voor het uitvoeren van de werkzaamheden heeft ontvangen. Het voorgaande lid is in dit geval eveneens van toepassing.
6.7. Opdrachtnemer heeft aan haar plicht tot het leveren van content voldaan, indien zij deze aan opdrachtgever heeft aangeboden. Opdrachtgever kan zich niet beroepen op een afgesproken deadline, indien zij na het aanleveren van de content wenst dat opdrachtnemer revisies uitvoert.
6.8. Een deadline kan nooit als fatale termijn beoordeeld worden. Wanneer opdrachtnemer een deadline overschrijdt, is zij niet van rechtswege in verzuim.
6.9. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de overeengekomen werkzaamheden uit te laten voeren door derden. Zo kan opdrachtnemer bijvoorbeeld gebruikmaken van een second shooter.
6.10. Opdrachtnemer kan niet garanderen dat elk moment tijdens de fotoshoot wordt vastgelegd.
6.11. Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat de omstandigheden zo gunstig mogelijk zijn voor opdrachtnemer tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden.
6.12. Indien opdrachtnemer tijdens de werkzaamheden tegenwerking ondervindt, bijvoorbeeld wanneer opdrachtgever nog een andere fotograaf of videograaf heeft ingehuurd, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor verminderde resultaten als gevolg hiervan.
6.13. Wanneer opdrachtgever niet tevreden is over de foto’s en dit komt door factoren die vooraf kenbaar waren, is dit geen reden om de fotoshoot kosteloos over te doen. Voorbeelden van vooraf kenbare factoren zijn de kledingkeuze van opdrachtgever, zichtbare weersomstandigheden of bewerkingen van de foto’s.
6.14. In het geval opdrachtgever later aanwezig is op de afgesproken locatie, komt deze tijd te vervallen.
6.15. Indien opdrachtgever opdrachtnemer inhuurt voor afscheidsfotografie, neemt opdrachtgever telefonisch contact op met opdrachtnemer zodra het afscheid zich aankondigt, zodat opdrachtnemer zich kan voorbereiden en/of zich naar de plaats van de het afscheid kan begeven. Opdrachtgever houdt opdrachtnemer op de hoogte van de ontwikkelingen die zich voordoen.
6.16. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het toepassen en opvolgen van advies dat door opdrachtnemer wordt gegeven tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. 
6.17. Opdrachtnemer voert geen opdrachten uit die in strijd zijn met de wet of niet overeenstemmen met haar professionaliteit.


Artikel 7 - Wijziging en annulering
7.1. Indien gedurende de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is de uit te voeren werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in samenspraak de overeenkomst aanpassen. Een wijziging of aanvulling resulteert in meerwerk en wordt op basis van een nacalculatie in rekening gebracht. Wanneer de wijziging of aanvulling resulteert in extra kosten, een verandering van de kwaliteit of beïnvloeding van het tijdstip van voltooiing, zal opdrachtnemer opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
7.2. Wanneer zich nieuwe feiten of omstandigheden voordoen, die een verstoring van de vertrouwensrelatie met zich meebrengen, is opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te beëindigen. Opdrachtnemer is in dit geval geen schadevergoeding aan opdrachtgever verschuldigd.
7.3.1. In het geval dat opdrachtnemer onverhoopt verhinderd is, stelt opdrachtnemer opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Partijen zullen in samenspraak proberen de fotoshoot of (aanlever)datum te verzetten. Indien verzetten niet mogelijk is, probeert opdrachtnemer gelijkwaardige vervanging te verzorgen. Indien vervanging alleen noodzakelijk is voor de fotoshoot, zullen partijen in samenspraak met de vervanger afspreken wie de foto’s bewerkt. Wanneer vervanging niet mogelijk of niet gewenst is, is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Indien opdrachtgever van dit recht van ontbinding gebruikmaakt, komt de betalingsverplichting voor het gedeelte van de overeenkomst waar nog geen uitvoering aan is gegeven, te vervallen. Opdrachtgever heeft in dit geval echter geen recht op het eisen van een aanvullende schadevergoeding.
7.3.2. Indien opdrachtgever de overeenkomst op basis van het vorige lid ontbindt, zullen partijen in overleg bepalen voor welke doeleinden opdrachtgever de door opdrachtnemer tot dan toe gemaakte content alsnog kan gebruiken en zullen zij eventueel nieuwe prijsafspraken maken.
7.4. Voor andere shoots dan een afscheidsfotoshoot heeft opdrachtnemer de mogelijkheid een shoot te onderbreken, verplaatsen of annuleren in het geval van onvoorziene omstandigheden. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte, extreme weersomstandigheden, omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen die voor een behoorlijke uitvoering van de shoot of overeenkomst noodzakelijk zijn en wanneer opdrachtnemer wordt opgeroepen voor een afscheid.
7.5. Indien de overeenkomst ziet op afscheidsfotografie, zorgt opdrachtnemer ervoor dat zij niet meer dan … minuten nodig heeft om zich naar de overeengekomen plaats van het afscheid te begeven. De geschatte reistijd is hier niet bij inbegrepen en dient bij de genoemde … minuten opgeteld te worden. Opdrachtgever dient dit tijdsbestek mee te nemen in de keuze om opdrachtnemer in te huren als afscheidsfotograaf.
7.6. Indien opdrachtgever tijdig contact heeft opgenomen met opdrachtnemer, opdrachtnemer verwijtbaar te laat is bij het afscheid en er niet is gekozen voor een vervangende fotograaf, maar de momenten na het afscheid nog vastgelegd kunnen worden, zal het overeengekomen bedrag naar rato worden gereduceerd. Wanneer opdrachtnemer niet verwijtbaar te laat is, komen deze kosten voor rekening en risico van opdrachtgever. Opdrachtgever blijft in dit laatste geval de gehele overeengekomen prijs verschuldigd.
7.7. Wanneer opdrachtgever de overeenkomst wenst te annuleren, dient zij dit schriftelijk te doen. Opdrachtgever kan, indien de overeenkomst op afstand is gesloten, deze binnen 14 kalenderdagen na het sluiten de overeenkomst kosteloos ontbinden. Indien de werkzaamheden binnen de termijn van 14 kalenderdagen plaatsvinden of opdrachtgever ondernemer is, is deze mogelijkheid tot ontbinding uitgesloten.
7.8.1. Annulering tot 30 kalenderdagen voor de aanvang van de overeenkomst is kosteloos. Indien opdrachtgever de fotoshoot of opdracht voor grafische vormgeving binnen 30 kalenderdagen voor aanvang wenst te annuleren, is opdrachtnemer gerechtigd om op basis van de volgende onderdelen (a tot en met d) een annuleringsvergoeding in rekening te brengen, tenzij anders overeengekomen:
- Annulering binnen 30 tot 14 kalenderdagen voor de aanvang van de opdracht, resulteert in betaling van 20% van de overeengekomen prijs.
- Annulering binnen 14 tot 7 kalenderdagen voor de aanvang van de opdracht, resulteert in betaling van 30% van de overeengekomen prijs.
- Annulering binnen 7 kalenderdagen tot 48 uur voor de aanvang van de opdracht, resulteert in betaling van 40% van de overeengekomen prijs.
- Annulering binnen 48 uur of korter voor de aanvang van de opdracht, resulteert in betaling van 50% van de overeengekomen prijs.
7.8.2. Indien de overeenkomst ziet op een afscheidsfotoshoot, zal voor de datum van de aanvang van de opdracht de verwachte afscheidsdatum als uitgangspunt genomen worden.
7.8.3. Wanneer opdrachtgever een opdracht voor grafische vormgeving tussentijds wenst te annuleren, is zij de reeds gemaakte kosten en gewerkte uren en 50% van de resterende kosten en uren verschuldigd.
7.9. Bij de tussentijdse annulering van een overeenkomst die ziet op grafische vormgeving, is opdrachtgever niet gerechtigd om reeds geleverde concepten te gebruiken. Opdrachtnemer is in dit geval ook niet gehouden om de tot dan toe gemaakte content alsnog te leveren.
7.10. Wanneer opdrachtgever aangeeft uitvoering van de overeenkomst te willen verzetten, zullen de kosten die met dit verzetten gepaard gaan aan opdrachtgever doorberekend worden. 


Artikel 8 - Workshops
8.1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van een workshop. In het geval de locatie of datum door opdrachtnemer wordt gewijzigd, heeft opdrachtgever het recht te annuleren of zich kosteloos in te schrijven voor een workshop op een later moment.
8.2. Indien een workshop door omstandigheden waar opdrachtnemer geen invloed op kan uitoefenen niet offline plaats kan vinden, is zij gerechtigd de workshop online te geven. Dit geeft geen recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.
8.3. Wanneer opdrachtgever onverwachts verhinderd is voor een workshop, is zij gerechtigd het aankoopbewijs door te verkopen, zolang de nieuwe gegevens tijdig aan opdrachtnemer worden doorgegeven en het niet voor een hogere prijs wordt doorverkocht dan de aanschafprijs.
8.4.1. Indien een particuliere opdrachtgever haar aankoopbewijs niet heeft doorverkocht, maar toch haar deelname wenst te annuleren, is opdrachtnemer gerechtigd om de reeds door haar gemaakte kosten en gewerkte uren in rekening te brengen.
8.4.2. Bij de annulering van de deelname door een zakelijke opdrachtgever, zullen de reeds gemaakte kosten en uren en 50% van de resterende kosten en uren in rekening gebracht worden.
8.5. Het is niet toegestaan beeld- en geluidsopnames te maken tijdens de workshop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 
8.6. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een workshop belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming aan de desbetreffende workshop of toekomstige workshops uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende workshop onverlet.


Artikel 9 - Overmacht
9.1. Onder overmacht wordt, buiten wat in de wet is bepaald, verstaan: de verhindering van de uitvoering van de overeenkomst door omstandigheden die opdrachtgever of opdrachtnemer redelijkerwijs niet kunnen beïnvloeden. Voorbeelden van overmacht zijn ziekte, ongevallen, brand, een pandemie, epidemie of overheidsmaatregelen. De voorgaande opsomming is niet limitatief.
9.2. Indien opdrachtgever particulier is en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst geen doorgang kan vinden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan deze verplichtingen kunnen voldoen. In dit geval zoeken partijen naar een passende oplossing. Opdrachtgever en opdrachtnemer hebben allebei het recht tot ontbinding, zonder ongedaanmakingsverplichting, indien een passende oplossing uitblijft. Kosten die tot dat moment zijn gemaakt en gewerkte uren worden direct opeisbaar.
9.3. Indien opdrachtgever ondernemer is en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst niet (verder) voltooid kan worden, zal de uitvoering van de overeenkomst verplaatst worden. De betalingsverplichting blijft dan voortbestaan, tenzij anders overeengekomen.
9.4. Wanneer opdrachtgever de werkzaamheden wil verplaatsen vanwege een pandemie of epidemie, ondanks dat overheidsmaatregelen de doorgang (al dan niet in aangepaste vorm), niet verhinderen, heeft opdrachtnemer het recht om de hiermee samenhangende kosten door te berekenen.


Artikel 10 - Aansprakelijkheid
10.1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan uit de overeenkomst, tenzij deze schade door opzet of grove schuld is veroorzaakt.
10.2. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit werkzaamheden die zijn uitgevoerd op basis van door opdrachtgever of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
10.3. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste toestemming onder de AVG en overige wettelijke vereisten waar opdrachtgever zich aan dient te houden bij de uitvoering van haar werkzaamheden.
10.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor daden en handelingen van derden en leveranciers.
10.5. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor (schade die voortvloeit uit) door opdrachtgever of derden aangebrachte wijzigingen in de door haar gemaakte content.
10.6. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gehouden voor kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde beeldschermen of afdrukken van foto’s die door een ander worden aangeleverd.
10.7. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor (de gevolgen van) het toepassen en opvolgen van advies dat is gegeven tijdens de uitvoering van de overeenkomst.
10.8. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de geleverde content. Indien opdrachtgever content heeft goedgekeurd, of zij hiervoor de gelegenheid heeft gehad maar geen gebruik heeft gemaakt van de controlemogelijkheid, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor spel- of ontwerpfouten.
10.9. Indien op de informatie die opdrachtgever als input voor een opdracht heeft aangeleverd intellectuele eigendomsrechten rusten, is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen en betalen van deze rechten. Wanneer blijkt dat de geleverde content inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een ander, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor eventuele sommaties of claims die uit deze inbreuk voortvloeien.
10.10. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up, zodra opdrachtnemer de content heeft aangeleverd.
10.11. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de weersomstandigheden die te zien zijn op de foto’s. Enkel in het geval van extreme weersomstandigheden, zal een fotoshoot verzet worden, zie hiervoor ook artikel 7.4. Deze beoordeling komt aan opdrachtnemer toe. Bij slecht weer tijdens een bruiloft, is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het regelen van een andere (overdekte) plek waar de fotoshoot kan plaatsvinden.
10.12. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor diefstal, beschadiging of verlies van persoonlijke eigendommen tijdens de fotoshoot.
10.13. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het regelen van toestemming om de fotoshoot te laten plaatsvinden op een bepaalde locatie, tenzij anders overeengekomen.
10.14. Indien er ook anderen aanwezig zullen zijn op de locatie, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het vragen van toestemming om hen te fotograferen.
10.15. Opdrachtnemer kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het te laat komen bij een afscheid, indien zij volgens afspraak tijdig is vertrokken. In het geval van een overmachtsituatie zal zij het afscheid nog steeds fotograferen zoals overeengekomen, vanaf het moment dat zij is gearriveerd op locatie, zie hiervoor ook artikel 7.6.
10.16. Indien opdrachtgever schade aanbrengt aan materiaal dat door opdrachtnemer ter beschikking is gesteld ter uitvoering van de overeenkomst, is opdrachtgever gehouden de taxatiewaarde van dit materiaal te vergoeden.
10.17. Indien opdrachtnemer een schadevergoeding is verschuldigd voor directe schade, behelst de schadevergoeding niet meer dan tweemaal de in de overeenkomst afgesproken prijs, tenzij de redelijkheid en billijkheid anders verlangt.
10.18. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen iedere aanspraak van derden die voortvloeit uit de door opdrachtnemer uitgevoerde of uit te voeren werkzaamheden.


Artikel 11 - Intellectueel eigendom
11.1. Op alle door opdrachtnemer gemaakte ontwerpen, foto’s, gegeven adviezen of andere ter beschikking gestelde materialen rusten intellectuele eigendomsrechten, deze blijven bij opdrachtnemer. Het is opdrachtgever niet toegestaan content te verveelvoudigen, te publiceren, te verkopen, openbaar te maken of aan derden te leveren buiten de verleende licentie, tenzij anders overeengekomen. 
11.2. Het kopiëren of maken van een printscreen of screenshot van content op de social media kanalen of website van opdrachtnemer en het gebruik hiervan, valt eveneens onder het verveelvoudigen en publiceren van content, en is niet toegestaan.
11.3. Opdrachtgever is niet gerechtigd om de content te gebruiken buiten de overeengekomen doeleinden. Indien opdrachtgever de content buiten de overeengekomen doeleinden wenst te gebruiken, dient opdrachtgever toestemming te vragen en een aanvullende overeenkomst te sluiten. Opdrachtnemer is gerechtigd om in dit geval een aanvullende vergoeding in rekening te brengen.
11.4. Wanneer derden de content via hun kanalen wensen te delen, dient toestemming verkregen te worden van opdrachtnemer en dient de naam van opdrachtnemer vermeld te worden, tenzij anders overeengekomen.
11.5. Het is niet toegestaan om de content in te sturen voor wedstrijden, tenzij anders overeengekomen.
11.6. Het is opdrachtgever niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in de content. Het toepassen van (Instagram) filters, het plaatsen van tekst over een foto of het aanpassen van licht en kleur valt hier ook onder.
11.7. Bij publicatie van de content voor doeleinden zoals overeengekomen, is opdrachtgever gehouden de naam van opdrachtnemer te vermelden. 
11.8. Wanneer opdrachtgever in strijd met de bepalingen uit dit artikel handelt, wordt dit gezien als een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van opdrachtnemer. Een inbreuk resulteert in een direct opeisbare vergoeding. Deze bedraagt driemaal het gebruikelijke licentietarief, zonder dat opdrachtnemer enig recht verliest op vergoeding van overige geleden schade. De vergoeding zal aan opdrachtgever kenbaar gemaakt worden door middel van een sommatiebrief.
11.9. Opdrachtnemer kan content die zij gemaakt heeft ter uitvoering van de overeenkomst gebruiken voor haar portfolio.
Indien geen persoonsgegevens zichtbaar zijn, mag opdrachtnemer content opnemen in het portfolio, tenzij opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft en dit vooraf schriftelijk aan opdrachtnemer kenbaar maakt.
Indien persoonsgegevens zichtbaar zijn op de content, zal opdrachtnemer vooraf toestemming vragen aan opdrachtgever, alvorens de content in het portfolio op te nemen. Hiervoor wordt gewerkt met een toestemmingsformulier.


Artikel 12 - Bijzondere bepalingen
12.1. Partijen zijn beide verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij verkregen hebben in het kader van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk, indien dit is medegedeeld of blijkt uit de aard van de verschafte informatie.
12.2. Indien partijen zijn overeengekomen dat opdrachtnemer vóór … uur begint en zij meer dan … kilometer moet reizen naar de afgesproken bestemming, is opdrachtgever gehouden voor opdrachtnemer een (hotel)overnachting te vergoeden, tenzij anders overeengekomen. Dit geldt eveneens indien opdrachtnemer na … uur aanwezig dient te zijn en de reisafstand groter is dan … kilometer. Bij fotoshoots die langer dan … uur duren, dient opdrachtgever ook een maaltijd voor opdrachtnemer te verzorgen.
12.3. Opdrachtnemer is gerechtigd de fotoshoot te annuleren bij seksuele intimidatie, pesterijen of andere ongewenste gedragingen van opdrachtgever of andere aanwezigen. Indien opdrachtnemer op grond van deze bepaling de fotoshoot annuleert, is opdrachtnemer geen terugbetaling van de overeengekomen prijs verschuldigd. 


Artikel 13 - Levering
13.1. Opdrachtnemer levert de overeengekomen content zo snel mogelijk, met inachtneming van de overeengekomen geschatte levertermijn. 
13.2. Foto’s worden digitaal, in hoge resolutie en in kleur geleverd. Levering geschiedt via een online galerij.
13.3. Grafische ontwerpen worden via WeTransfer als PDF-bestand in lage resolutie geleverd. Indien de opdracht op het ontwerpen van een logo ziet, wordt het ontwerp aangeleverd als EPS-, PNG-, JPG- en PDF-bestand.
13.4. Aan de geschatte levertermijn kunnen geen rechten worden ontleend.
13.4. Het maken en bewerken van content geschiedt naar eigen inzicht, standaard en stijl. Opdrachtgever verklaart bekend te zijn met de ontwerp-, fotografie- en bewerkingsstijl van opdrachtnemer. Indien opdrachtgever extra wensen heeft, resulteert dit in meerwerk en zal opdrachtnemer dit aanrekenen.
13.5. Opdrachtnemer is niet gehouden om onbewerkte (RAW) foto’s aan te leveren. Dit geldt eveneens voor niet geleverde concepten van grafische ontwerpen.
13.6. Opdrachtnemer levert voor opdrachten die zien op grafische vormgeving maximaal 3 concepten aan. Eén van deze concepten dient als basis voor het definitieve ontwerp. Na het aanleveren van het concept, heeft opdrachtgever de mogelijkheid om 2 keer revisies door te geven voor het door haar gekozen concept, indien zij deze binnen 14 kalenderdagen bij opdrachtnemer kenbaar maakt. Na het verwerken van de revisies van de tweede revisieronde, levert opdrachtnemer de definitieve content aan. Indien opdrachtgever geen revisies doorgeeft binnen de gestelde revisietermijnen, wordt de content als goedgekeurd en definitief beschouwd. Wijzigingen buiten de revisietermijnen of buiten het aantal maximale revisierondes worden als meerwerk gefactureerd.
13.7. In afwijking van het voorgaande lid, wordt voor ontwerpen die dienen als marketing content in magazines of in het geval van andere grotere projecten, slechts 1 concept aangeleverd.
13.8. Opdrachtnemer maakt zelf de selectie van de foto’s. Opdrachtgever ontvangt alle foto’s die voldoen aan de kwaliteitsstandaarden van opdrachtnemer.
13.9. Bewerking van foto’s omvat het aanpassen van licht, kleur en contrast. In sommige gevallen kan opdrachtnemer ook foto’s retoucheren. Aanpassingen aan gezicht of lichaam zijn hier niet bij inbegrepen. Indien opdrachtgever deze bewerking wenst, wordt dit gefactureerd als meerwerk.
13.10. Opdrachtgever is gehouden zelf een back up te maken van de content zodra opdrachtnemer deze aan opdrachtgever heeft geleverd.
 

Artikel 14 - Cadeaubonnen
14.1. Cadeaubonnen dienen voor uitgifte betaald te worden.
14.2. De geldigheidstermijn van een cadeaubon bedraagt twee jaar. Na deze periode komt de waarde van de cadeaubon te vervallen.
14.3. Bij het inwisselen van een cadeaubon, zijn de prijzen op het moment van inwisseling van toepassing.
14.4. Indien bij het inleveren van een cadeaubon de waarde van de fotoshoot lager is dan de waarde van de cadeaubon, wordt het resterende bedrag niet in contanten gegeven. Een cadeaubon dient dus in één keer ingewisseld te worden.
14.5. Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden indien deze op naam worden besteld of fysiek worden afgenomen. Een niet gebruikte cadeaubon is niet inwisselbaar voor contanten.


Artikel 15 - Fotoproducten
15.1. Op maat gemaakte fotoproducten, zoals voor opdrachtgever afgedrukte foto’s en fotoalbums, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.
15.2. Tarieven voor (nabestelde) fotoproducten zijn inclusief ontwerpkosten, de kosten voor de leverancier en verzendkosten. De in de overeenkomst weergegeven levertermijn is eveneens van de leverancier.
15.3. Op fotoalbums zijn de garantiebepalingen van de leverancier van toepassing.
15.4. Indien opdrachtgever een fotoalbum bij opdrachtnemer bestelt, kiest opdrachtgever zelf de foto(’s) uit die zij in het album wil laten opnemen. Na het aanleveren van het conceptontwerp kan opdrachtgever eenmalig revisies doorgeven, indien deze binnen 14 kalenderdagen kenbaar worden gemaakt. Wijzigingen buiten deze termijn of buiten deze revisieronde worden als meerwerk gefactureerd.
15.5. Wanneer opdrachtgever het fotoalbum heeft goedgekeurd of indien opdrachtgever opdrachtnemer niet van een terugkoppeling heeft voorzien binnen 14 kalenderdagen na levering van het ontwerp, wordt de inhoud als goedgekeurd beschouwd. Opdrachtnemer stuurt vervolgens het ontwerp naar een externe leverancier, waardoor hierna geen wijzigingen meer doorgevoerd kunnen worden.


Artikel 16 - Klachten
16.6. Indien opdrachtgever een klacht heeft, dient opdrachtgever deze binnen 2 kalendermaanden na het ontstaan van de klacht schriftelijk en voorzien van motivatie kenbaar te maken. Opdrachtnemer zal binnen 14 kalenderdagen na het ontvangen van de klacht schriftelijk reageren.
16.2. Wanneer opdrachtgever tijdens de fotoshoot een klacht heeft, bijvoorbeeld tijdens het zien van de previews op de fotocamera, dient opdrachtgever dit direct aan opdrachtnemer kenbaar te maken zodat zij deze klacht op hetzelfde moment kan herstellen.
16.3. Indien een klacht, die ontstaan is tijdens de fotoshoot, later wordt ingediend of opdrachtgever een andere klacht buiten de periode van 2 kalendermaanden kenbaar maakt, is opdrachtnemer niet gehouden de klacht in behandeling te nemen of gerechtigd extra kosten voor de behandeling van de klacht in rekening te brengen.
16.4. Opdrachtnemer dient in de gelegenheid te worden gesteld het gebrek waar de klacht op van toepassing is te herstellen.
16.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
16.6. Een particuliere opdrachtgever kan ervoor kiezen om haar klacht in te dienen via het ODR-platform van de Europese Unie. Opdrachtgever is hier echter niet toe verplicht en zij kan opdrachtnemer ook direct contacteren om haar klacht kenbaar te maken.
 

Artikel 17 - Geschillenbeslechting
17.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
17.2. Indien zich een geschil tussen partijen voordoet, zullen zij eerst proberen dit geschil in samenspraak te beslechten. Partijen zullen enkel wanneer dit niet lukt een beroep doen op de rechter.
17.3. Geschillen tussen partijen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet anders verplicht.
17.4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover opdrachtnemer en betrokken derden 12 maanden.